“我们几名租客分别找了不同的甲醛检验测试的机构，居然都测出来自己的房间甲醛超过标准……”近日，黄浦区长租公寓“有巢·南舒房”多名租客向“周到帮办夏令行动直播间”反映，最近几个月，她们在居家期间不约而同地出现皮肤炎症、胸闷气短、头晕恶心等症状，却一直找不到原因。直到有租客家中的空气净化器频繁报错，大家才怀疑是甲醛的问题。而专业机构的检测结果，也的确显示房间内甲醛超标。
可是，当租客们希望公寓方给个说法时，对方却并不认可租客的检测结果；有租客因身体不适提出要换房间时，公寓方还提出要租客自己承担差价……“直到现在，我们仍旧是没有正真获得任何解决方案。”一位租客表示，有巢·南舒房自今年7月1日开始纳入上海市保障性租赁住房管理，“（如果）不做（空气净化）处理，怎么保证后续租客的身体健康”？
2021年上半年，市民乔女士（化名）入住了有巢·南舒房一间位于5楼的LOFT（指带阁楼的）公寓。
那时，“有巢·南舒房”才刚刚投入运营。这座拥有159套租赁用房的长租公寓，原为上世纪六十年代的煤卫合用公房修缮改造而成，由南房集团修缮改造，并由华润置地旗下品牌华润有巢公寓（以下简称“有巢”）运营。因为国企背景、交通方便，公寓很快就吸引了不少租客入住。
“刚入住的时候，感觉到LOFT二楼试衣间有一股异味。”乔女士表示，当时因为白天都在外工作，在公寓的时间并不长，也就没有多在意这一现象。
直到今年3月，公寓因为疫情防控的缘故进入闭环管理，每天居家办公的乔女士，发现了自己出现了严重的皮肤过敏症状，而向邻居们一打听，才发现多位租客都出现了类似症状。同时，不少租客还出现了胸闷气短、头晕恶心等情况，其中5楼LOFT的租户情况最为严重。
“我男朋友背上开始长小疹子，我是脸上长。”租客曾女士也表示，居家期间出现了身体不适，
5楼的租户王女士出现身体不适的情况则更早一些。她称，在2021年4月搬入公寓后不久，就突发哮喘。今年2月底，她从老家回到公寓，在LOFT二楼多待了几天，就莫名出现呕吐不止的情况，赴医院验血检查后发现，白细胞计数是标准范围的两倍多。
一开始，大家并不知道是什么原因，直到租客胡女士家的空气净化器频繁显示数值异常，租客们才怀疑，可能是室内空气出现了问题。
“去年4月份左右刚入住的时候，给我打扫卫生的阿姨就出现了严重的皮肤过敏，当时阿姨还劝我别住了。”
胡女士回忆， “当时有巢答应我做除醛，除完检测达标了，我就入住了，不过还是放了几个空气净化器。”
本以为就此可以完全放心居住的胡女士没想到，居家办公期间，她的皮肤依然出现了轻微的过敏症状，空气净化器也常常出现数值异常，唯独开着空调，数值会转好一些。这让她不得不怀疑，是否是因为气温升高、居家时间长，室内的甲醛挥发又“卷土重来”了。
“我当时只要睡在2楼就受不了，只能和室友一起睡在1楼的地上。”意识到事情严重性的乔女士，找到了“有巢”管家，希望能借一台空气净化器，但遭到了拒绝，有巢工作人员表示，以前检测下来甲醛含量是没问题的，对方认为是租客多心了。
房间里的甲醛到底有没有超标？公寓恢复出入后，多名租客分别找了具有CMA资质（“中国计量认证”的简称）的多家检验测试的机构上门检测。
“有巢一会儿和我们说，他们认的是‘室内空气品质衡量准则’，一会儿又和我们说认‘民用建筑工程室内环境污染控制规范’。”
胡女士和邻居拿着报告和公寓方交涉，“结果对方又说，检测的时候他们工作人员不在现场，所以他们都不认”。
“于是，我测的时候特地把他们工作人员叫来了。”胡女士表示，为确保公正性，胡女士还特地将个人物品搬空，让房间在空置状态进行检测。
切实看到甲醛超过标准的检测报告结果后，不少租客都选择了提前退租，但当租客提出是否应当归还剩下天数的租金时，有巢表示了拒绝。
工作繁忙的乔女士无暇再找新的房子，便提出更换一个房间，“换了二楼以后确实身体情况好转了，可他们居然还要我自己承担差价。”
更令租客们担心的是，有巢·南舒房自今年7月1日起开始纳入上海市保障性租赁住房管理，如果不及时对房间进行通风、除醛等处理，可能会影响后续入住的租客。
但直到7月1日，胡女士询问有巢工作人员有关甲醛问题的进展时，对方依旧回复称：“目前门店已经多次反馈甲醛问题，但南房集团一直都没有给出明确的解决方案。”
近日，记者来到“有巢·南舒房”门店，南房集团负责该项目的一位高经理对记者表示：“我们去年4月份开业之前都是做过检测的。”
“我们开业时（室内空气质量）已达到标准，所以也没有规定说每年都要去做检测，所以我们也就没有在第二年再做检测。”高经理表示。
对于租客们自行找检验测试的机构进行仔细的检测，报告数据显示甲醛超过标准的情况。高经理表示不认可：
“我们公寓去年做除醛作业的时候，已经把我们公寓自己的所有配套家具设备入户了，之后公寓请机构做的检测其实应该算标准的报告。但客户（入住）之后带进来的东西，我们没办法确认。”
“因为有些客户在做甲醛检测时并没有通知我们，直接叫第三方来做检测了，也并没有人能见证当时做（检测）的（房屋）状态是啥样子。”
当记者表示，有租客在请机构来做检测时通知了公寓门店工作人员到场，且可提供视频证据显示有门店工作人员在旁见证时，高经理又表示：“这个我们没了解过，这样的一种情况可能是租客已经通知了检测工作员来了，我们门店工作人员陪同一起上去了。”
当记者提出，视频显示，检测时胡女士已经将自己的物品搬空时，高经理表示：“她是搬空了，但是她搬空了多久，就不好说了。”
“有巢·南舒房”门店储店长则表示，经与门店员工了解，她得知胡女士在请机构上门检测的同一天，其邻居也请这家机构的同一位检测工作员做了检测，但那位邻居的报告就显示甲醛并没有超标。
记者之后辗转联系上了这位邻居史女士，可史女士表示，自己的户型和胡女士相比少了一个有木柜的储藏间，“所以自己的检测报告并不能反映胡女士家的情况。”
租客认为公寓方去年的检测报告不能代表今年的情况；公寓方认为租客私自请机构检测，测量环境可能不能代表公寓原始的状态……房间里的甲醛情况难道永远也说不清了？
“目前，客户提出了质疑，我们大家可以安排去再去跟公司报备，能不能再做进一步的甲醛检测。”高经理提出了一种方案，“我们这里一共是四个房型，就挑我们这边有空置的房源，四种房型都抽一间去做。”
或者客户如果对房间有异议，且之前找的第三方的机构出来的结果也是有些许问题的，我们也愿意配合客户，在房间恢复到移交给客户之前的房态的情况下，去做第三方检测。”
对于公寓方的回应和提出的方案，胡女士表示并不满意，“我只是普通租客，我已经和门店报备过要测甲醛了，门店工作人员也有全程录像，不能说公寓方不清楚情况吧。”
“如果挑别的房间，万一他们在我们看不到的情况下做了除醛，做出来的结果也是说不清楚的，除非他们能提供证据。”胡女士表示，目前，她和部分租客已经找了律师，准备提起诉讼。
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