11月17日，张嘉佳回到大连的学校。因连日咳嗽不见好转，她前往大连医科大学附属第二医院检查。

  张嘉佳说，医生诊断为急性支气管炎。就诊期间，医生还向她嘱咐，“如果是刚搬家，一定要注意通风”。

  11月21日，病情稍有好转的张嘉佳回到北京的出租房。22日，咳嗽再次加剧。11月25日，张嘉佳在北京安达医院就诊时被诊断为“上呼吸道感染”，嗜碱性粒细胞数目以及百分比、血小板数目以及百分比超过参考值范围。

  从医院回来后，张嘉佳询问了邻居，发现王琳等其他人都存在不同程度的症状。她说，11月25日，一名也咳嗽的邻居去医院拍了片子，发现“双下肺纹理增强”。

  在她去北京安达医院的前几天，王琳买了甲醛检测仪，“22日所有人的房间都封闭，第二天检测甲醛，结果都超标。”

  张嘉佳也买了甲醛检测仪，测出卧室的甲醛浓度为0.280毫克/立方米，当她把仪器靠近衣柜时，仪器发出报警声，数据最高升到0.382毫克/立方米。

  根据《室内空气品质衡量准则》(GB/T18883－2002)规定，室内甲醛标准为0.1mg/m3(1小时均值)，检测时需要关闭门窗12小时。

  11月25日，王琳等人就房间甲醛超过标准一事向自如管家投诉。王琳说，自如管家称能够给大家提供炭包除味，并要求他们开窗通风，又或者换租。

  11月26日，自如管家在微信群里向王琳等人说，企业能为租客做空气治理服务，治理时间是2-3天，治理期间房子处于全封闭状态，不能住人，因此建议王琳等租客暂住酒店，费用由租客先行垫付，根据发票找自如报销，酒店每晚住宿费标准不超过300元。

  王琳和张嘉佳并未同意管家的要求，她们只想知道，“自如的出租房有没有存在甲醛超过标准的情况”。

  新京报记者拿到的这份“和解协议书”显示，“现就甲醛超标导致客户换租事宜，经甲方(自如)、乙方(租客)双方平等、自愿、友好协商，甲方一次性向乙方支付人民币共计2190元，作为就该起事宜对乙方的全部赔偿/补偿”。

  王琳说，当天自如管家拿来了多份和解协议书，文中“现就_____事宜”那一处本为空白，她亲眼看到管家在协议书上写下“甲醛超标导致客户换租”几个字。

  王琳说，只有租住在3号屋和7号屋的两户租客签了这份协议。包括她在内的其他5户租客并未签字。

  11月27日，两名签字的租户搬走。同一天，张嘉佳再次到北京安达医院复查。验血结果为，体内仍然有四项指数超标。张嘉佳说，医生听了她的描述说“可能和甲醛有关”。

  当天，张嘉佳和两个邻居商议，委托一家专业的室内空气检测中心对3个房间进行检测。

  12月2日，上述检验测试的机构出具了检测报告。结果显示，在房屋进行封闭17个小时后，检测员对房间进行空气采样，检验测试的项目为室内的甲醛、苯、甲苯、二甲苯、TVOC(总挥发性有机物)浓度。通过检验测试后发现，张嘉佳所居住的房间空气中甲醛、TVOC的浓度超过《室内空气品质衡量准则》规定的标准值，不符合规定标准要求。

  另外两个房间的检测正常。张嘉佳说，另两个房间有空气净化器并进行过消毒处理，她所住房间未做过任何处理，因此问题较大。

  去年7月，北京某医院一名30岁的女医生住到自如房后发现房间里有异味，之后总感到身体不适，影响了工作和生活。同年8月，一家环境监测公司对其租住的房屋进行了检测，报告数据显示，卧室的甲醛含量为0.3毫克/立方米，超标2倍。同年10月，自如与该租客签订和解协议书，自如一次性支付4万余元“作为赔偿费用”。

  11月15日，新京报记者来到东城区法华南里小区一间自如出租房。自如管家张静说，该房为首次出租，“装修好到对外出租在半个月左右”。

  房子是一室一厅一厨一卫，总面积40平方米左右。房间有自如统一的密码锁，并配有沙发、床、灯、衣柜等家具。“墙面是新刷的。”张静说。

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