本报讯 送货一个月了，异味仍然冲鼻难闻。如此工作就在施女士买冠兴家具后产生。5月9日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访时，冠兴家具有关负责人竟然认为这是正常现象。不过，相应商场沪客隆家具商城许诺，将催促冠兴家具厂妥善处理。

   5月8日，施女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，她在沪客隆家具商城买的一套家具，在尽可能敞开窗户通风透气情况下，一个月后仍然异味难闻，屡次与冠兴家具厂联络，对方仍然不肯派人上门观察。

   施女士家坐落淞兴西路泗东小区内，5月9日，记者来到她家时，一进门，就闻到一股冲鼻异味。一套一室一厅的小户型居室，全新装饰，除了一张床、两个床头柜、一个大衣柜、一个电视柜外，别无其它木制新家具。

   施女士和记者说，这些家具便是从冠兴家具厂设在沪客隆家具商场内的门店所购，本年3月10日付100元定金订购后，4月13日送货上门。送货上门那天，她就闻到了冲鼻异味。不过，她其时认为，新家具发出如此异味是正常现象，遂付清了余款4500元。为了让异味尽早散尽，家具安放好后，她就开门（铁栅栏门）开窗通风；为避免甲醛滋味影响身体健康，家人也没有当即入住。

   “没想到，滋味实在太厉害了，邻居们熏得受不了，几次三番打电话向咱们‘反对’。”施女士说，便是在这种情况下，她才向冠兴家具厂反映，可是，即便跑到了冠兴家具厂设在沪客隆家具商城内的店面反映，对方也没有派人上门。

   记者拨打购货单上冠兴家具厂联络人手机后，对方一开始以自己在奉贤为由称不方便上门服务，后来则将异味归咎于施女士装饰新家所运用的其它资料。

   如此解说遭到施女士辩驳后，冠兴家具厂那位负责人又将原因归咎于施女士新购家具后没有开窗透气。再次遭施女士辩驳后，对方又说可能与施女士在新家具安放好后没有在室内放醋有关，主张买十斤醋在室内放一段时间后再说。

   施女士仍然没有承受对方解说，记者也期望对方派人上门观察。对方则又将此现状称为正常现象，系油漆味。当记者问询对方在家具出厂时，是否按照国家规则，对家具中甲醛含量作过检测，甲醛含量是不是满意国家规范时，对方在清晰说“没有”后进一步辩解称：假如严厉以国家对家具甲醛含量的规则来比较，上海市场上没有一套家具合格，没有一套家具符合规则规范。