坚持“以产品质量为底子，以服务客户为导向”准则，加大出口力度，实时盯梢外贸订单，及时
巴陵石化树脂部针对客户出产标准要求和产品应用领域，了解方针客户对环氧树脂产品目标的个性化需求，比照客户每次反应产品目标异同，拟定不一样的客户目标需求档案，构成“一户一（产）品”服务清单；做好客户意向产品库存状况盯梢，合理的组织产品出产、出库，进步客户产品运用稳定性，增强客户对巴陵石化环氧树脂产品的信赖度。
受国际环境影响，面临物流途径和运力遇到的困难，树脂部拟定“一户一（方）案”运送战略，在水陆联运的基础上，引入新物流商，实施多港口、多方法物流运送，灵敏选用“江海联运”“海铁联运”“公铁联运”“公海联运”及空运等不同物流方法，推动出口物流途径多元化，进步物流功率，进步客户的满意度。
5月底，树脂部收到一欧洲客户信息，因出产急需，要求空运一批特种环氧树脂。该部出售物流中心第一时间呼应，依照每个客户目标意向和谐出产，拟定空运计划。很快，一批产品从青岛初次搭乘国际航班出口欧洲商场。客户按期收货后，6月初又追加第二批订单。
巴陵石化树脂部一客户在国内外共有10余家工厂，前期仅部分工厂运用巴陵石化环氧树脂。外贸业务员加强与该客户交流，盯梢运用状况，了解个性化需求，强化优质服务，经过“内贸+外贸”联动方法，在做好原有工厂供货的一起，对海外工厂送样检测，商定物流送货流程，达生长约供货协议，为该客户一切工厂供给环氧树脂。
